Проблема усугубляется тем, что степень износа основных фондов ЖК превышает все допустимые пределы и создаёт реальную угрозу безопасности жильцов. На протяжении последних нескольких лет коммунальная инфраструктура дома находится в плохом состоянии: не проводится плановый текущий ремонт, не вывозится мусор, периодически выходят из строя лифты, подъезды находятся в антисанитарном состоянии.
Собственниками ЖК отправлено уже более тысячи заявок через сервис «Наш Город»; отправлены жалобы в МЧС, Роспотребнадзор, ФСБ, Управу, Правительство Москвы
Размер коммунальных платежей, взымаемых УК «Сити Сервис» почти в два раза превышает размер аналогичных платежей, взымаемых ГБУ «Жилищник». Также явно завышенным являются затраты на охрану, составляющие около 2,6 млн в месяц. рублей за три корпуса ЖК. Несмотря на завышенные затраты на охранную деятельность, охрана жилого комплекса не осуществляется должным образом: на внешнем периметре ЖК не соблюдается пропускной режим, консьержи в подъездах пропускают всех заходящих, не интересуясь местом их следования. В лифтах установлены самые дешевые камеры, фактически не производящие сьёмку.
По запросу Инициативной Группы в технических помещениях ФСБ выявила проживание неустановленных лиц (нелегальных трудовых мигрантов).
У жильцов дома есть основания полагать, что всё вышеперечисленное является следствием нецелевого расходования денежных средств и халатного отношения УК «Сити Сервис» к исполнению своих непосредственных обязанностей по управлению многоквартирным домом.
Таким образом, на примере данного жилищного комплекса мы видим системную проблему города Москвы — практическая невозможность замены недобросовестной управляющей компании; неработающие институты, осуществляющие надзор в области жилищно-коммунального хозяйства — Мосжилинспекция, территориальные органы правительства Москвы (управа, префектура).
Далее Ольга Кравчук сказала о проводящейся уплотнительной застройке района Ростокино — строятся новые коммерческие жилые комплексы -ЖК «Режиссер» (рядом с ВГИКом) и ЖК «Союз» (территория стадиона «Искра), используя «старую» транспортную и социальную инфраструктуру, без ввода новых медицинских и образовательных учреждений.
Кандидат Л. А. Зюганов поддерживает мысль о необходимости полного прекращения коммерческого строительства в районах «старой» застройки и ориентации на возведение медицинских и социальных объектов.